LES TECHNIQUES ADMINISTRATIVES

LA COMMUNICATION

La Communication

La tenue d’un standard – être à l’accueil

La conservation et la traçabilité de l’information

La gestion et l’organisation d’une réunion

La messagerie électronique

Gérer les déplacements du chef d’entreprise

Organiser les rendez vous – échanger et diffuser les informations

GESTION COMMERCIALE

Gestion commerciale

Le portefeuille client

La gestion des plaintes et litiges

Le recouvrement des impayés

Le suivi qualité

la communication externe

 

LE DROIT DU TRAVAIL

Le droit du travail

Programme correspondant au CP11 du titre professionnel Assistante de Direction – niveau Bac+2

Les instances de concertations

Les institutions administratives

  • l’inspection du travail
  • la médecine du travail

Les institutions juridictionnelles

  • le conseil des prud’hommes
  • le tribunal d’instance
  • le tribunal de grande instance
  • le tribunal de commerce

les institutions administratives

  • le tribunal administratif
  • la cour administrative d’appel
  • le conseil d’état

Les institutions syndicales

  • les organisations syndicales
  • les sections syndicales
  • le délégué syndical
  • le représentant de la section syndicale

Les institutions représentatives du personnel

  • Les élections professionnelles
  • les Délégués du Personnel
  • Le comité d’entreprise
  • le CHSCT et le CSE

 

Les contrats de travail

L’embauche d’un nouveau salarié

  • la période d’essai
  • la période probatoire
  • les priorités de recrutement interne
  • les priorités d’embauche de l’employeur
  • la discrimination à l’embauche
  • Les obligations administratives de l’employeur

Les contrats de travail

  • que considère-t-on comme un contrat de travail
  • les différents acteurs du contrat de travail
  • la requalification du contrat de travail
  • comment choisir le bon contrat de travail
  • les clauses du contrat de travail

Les différents types de contrat

  • CDI
  • CDD
  • Contrat à temps partiel
  • Contrat d’apprentissage
  • Contrat de professionnalisation
  • Contrat VRP

Le pouvoir disciplinaire de l’employeur

  • Les sanctions
  • les moyens de controle
  • les procédures d’application
  • les procédure à l’encontre d’un salarié représentant du personnel
  • les limites du pouvoir disciplinaire de l’employeur
  • les droits du salarié concerné par la sanction disciplinaire

 

Les licenciements

Pour motif personnel

  • pour motif disciplinaire
  • pour motif non disciplinaire

Licenciement économique

  • Collectif
  • individuel

Les ruptures de contrat de travail

  • la résiliation judiciaire
  • la démission
  • le départ en retraite
  • les ruptures anticipées
  • le départ négocié : rupture conventionnelle et démission-licenciement

 

 

 

 

 

Les ruptures des contrats de travail

HYGIENE ET SECURITE AU TRAVAIL

HYGIENE et SECURITE AU TRAVAL

Programme correspondant au CP7 du titre professionnel Assistante de Direction – niveau Bac+2

Les obligations et responsabilités de l’employeur

Les principes de la prévention des risques

  • les actions
  • les différents types de risques
  • sa gestion au sein de l’entreprise

les sanctions

La gestion des embauches de jeunes salariés (de -15 à -18 ans)

les interdictions au travail

l’affichage obligatoire

les panneaux de signalisation

le document unique d’évaluation des risques professionnels

le règlement intérieur

le livret d’accueil

le système de management de la santé et la sécurité au travail (SMSST)

Le CHSCT et le CSE

 

LA GESTION DES ASSURANCES

Les assurances

Quelles assurances ?

Les différents types de contrat

L’analyse des contrats

La gestion des sinistres

Les réclamations et les litiges

 

LE SUIVI PROJET

Participer à la coordination et au suivi de projet

Programme correspondant au CP8 du titre professionnel Assistante de Direction – niveau Bac+2

La démarche projet

la gestion du temps

les outils d’analyse stratégique

  • QQOQCCP
  • Matrice SWOT  (FFOM)
  • L’arbre des causes
  • l’hishikawa
  • la matrice de décision

les outils de gestion du temps

les diagrammes d’aide à la gestion de projet

  • Diagramme de Pert
  • Rétro-planning
  • Diagramme de GANTT

les tableaux de bord et leurs indicateurs

  • Prospectif
  • de gestion
  • opérationnel
LA TRACABILITE DE L'INFORMATION

Organisation de la conservation et de la traçabilité de l’information

Programme correspondant au CP7 du titre professionnel Assistante de Direction – niveau Bac+2

L’information

  • la notion d’information
  • les différentes formes de l’information
  • le statut et la qualité de l’information

Le classement

  • les différents types de classement
  • la dénomination des documents
  • l’indexation des documents
  • l’arborescence des fichiers
  • les règles du classement informatique

Les différents mobiliers de classement et d’archivage

L’archivage

  • la notion d’archivage
  • les différents modes d’archivages
  • les différents supports de stockage numérique

Les règles de conservation des documents

La gestion électronique des documents – GED

  • Qu’est ce que la GED
  • les principales familles de GED
  • la mise en place d’une GED
  • le versioning
  • La gestion de l’information dans le processus d’une GED : Wordflow et Knowledge management
  • les avantages de la GED

 

 

OBJECTIF

 

  • Faire évoluer
  • Comprendre
  • Entamer
  • Prévenir
  • Prendre en compte

PUBLIC VISÉ

  • Assistant(e) de direction
  • Secrétaire
  • Agent administratif …

Vous pouvez trouver le financement de votre formation

grâce à ces 2 liens :

Trouver un financement   et   moncompteformation.gouv.fr

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